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Modelleisenbahn GmbH
Plainbachstraße 4
A-5101 Bergheim
Österreich


Per problemi tecnici con le vostre locomotive ROCO è a vostra disposizione la nostra speciale hotline tecnica.

Servicio Clienti

Non è chiaro come funziona l’acquisto dei ricambi? Hai un problema tecnico con i tuoi modelli ROCO? O hai qualche dubbio sulla Z21? Nessun problema, siamo felici di risolvere i tuoi problemi! Basta chiamare il nostro assistenza clienti.

Risposte alle domande più frequenti.

Si prega di contattare il nostro modulo di contatto al di fuori di questi tempi.

da Germania, Austria e Svizzera comporre: 00800 57626000
Chiamate internazionali (disponibili al costo di una chiamata locale, massimo 0,42 € da reti mobili al minuto - IVA inclusa): +43 820 200668


Ci raggiungerai nei seguenti giorni:

Lunedì 13:00 - 16:00
Martedì 09:00 - 12:00
Giovedì 13:00 - 16:00

Inoltre sei il benvenuto se ci contatti via e-mail:

Se hai domande sui tuoi modelli e parti di ricambio ROCO, o qualsiasi altro dubbio su ROCO, utilizzare il nostro modulo di contatto.
Per qualsiasi domanda relativa al tuo ordine online tramite il negozio e-shop ROCO e il negozio di pezzi di ricambio (stato dell'ordine, procedura di reclamo, ecc.), scrivi a webshop@roco.cc

NOTA: Affinché possiamo aiutarvi il più rapidamente possibile, vi chiediamo di avere a portata di mano tutte le informazioni necessarie sul modello desiderato (come il numero di articolo, il numero di esercizio - vedi FAQ come trovo il mio modello, il sistema di binari, il sistema di controllo, il software con il numero di versione, ecc.) Forse siete già in grado di circoscrivere la vostra domanda o il vostro problema sulla base delle nostre FAQ? Più informazioni di base ci fornite, più velocemente potremo aiutarvi. Si consiglia di tenere a portata di mano una penna e un blocco note per eventuali appunti da prendere durante la conversazione.

È inoltre consigliabile non contattare il nostro servizio clienti proprio all'inizio o alla fine degli orari di chiamata, poiché l'esperienza ha dimostrato che il volume delle chiamate e i relativi tempi di attesa aumentano.
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