Al ingresar el número de operación completo de su modelo en la página de servicio de ROCO, ya puede encontrar su propio modelo en la mayoría de los casos. Si obtiene una carcasa como resultado de búsqueda, encontrará el número de modelo en el texto de des...
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Por desgracia, no podemos atender y tramitar reclamaciones directamente.En caso de reclamación, contacte con el distribuidor al que compró el artículo afectado.Tenga en cuenta el plazo de garantía. El plazo de garantía es de 2 años desde la primera compra...
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Los embalajes originales no están disponibles como recambios.Sin embargo, encontrará embalajes universales entre nuestros productos. Puede consultarlos en el siguiente enlace:Tamaños de embalaje Para garantizar un transporte seguro, el comprador puede re...
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No podemos contestar a su consulta si no indica un número de artículo.Por desgracia, indicar la serie, el número de empresa o enviar una foto no es suficiente debido a la amplitud de nuestra gama de artículos.
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Puede contactar con el equipo de la tienda web a través de webshop@roco.cc / webshop@fleischmann.de en caso de dudas sobre su pedido a través de la tienda web (estado del pedido, pago, etc.).
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Verde = Disponible, se puede pedir a través de la tienda electrónica Naranja = Pocas unidades disponibles, se puede pedir a través de la tienda electrónica Amarillo = No disponible actualmente, se volverá a producir eventualmente, no se puede pedir a tr...
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En caso de dudas sobre el sistema de control Z21, consulte la información de la página web del Z21 www.z21.eu.Aquí encontrará los enlaces más importantes:Z21, la central con el sistema: https://www.z21.eu/en/z21-system/general-informationZ21, las versione...
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Con respecto a las conversiones y actualizaciones de productos, nos gustaría informarle de que tenemos distribuidores especializados y socios de reparación para este fin. Por lo tanto, no podemos ofrecer asistencia para conversiones y actualizaciones de ...
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En caso de reclamación en garantía, diríjase a su distribuidor especializado o a la tienda web, dependiendo de dónde haya adquirido el artículo. Para reparaciones fuera de garantía, ponte en contacto con uno de nuestros socios reparadores.
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