À qui dois-je m’adresser en cas de réclamation ?

616 views  April 21, 2022

Nous ne pouvons malheureusement pas prendre en compte et traiter les réclamations directement.

En cas de réclamation, veuillez vous adresser au magasin spécialisé auprès duquel vous avez acheté l’article concerné.

Veuillez noter la durée de garantie. Elle est de 2 ans après la date d’achat et doit être prouvée par le ticket de caisse.

Si vous avez acheté votre article dans la boutique en ligne, veuillez vous adresser directement au service de celle-ci à l’adresse électronique webshop@roco.cc ou webshop@fleischmann.de, en indiquant le numéro de commande.