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YOUR ROCO TEAM

Vous avez des questions concernant le magasin en ligne ? Des problèmes avec le magasin des pièces détachées ? Vous avez un problème technique avec un modèle de Roco? Ou vous avez une question concernant la Z21? Pas de problème, nous vous aiderons avec plaisir!
Appelez simplement notre Hot-line. Vous pouvez joindre notre équipe aux horaires suivantes :

Lundi de 13h00 à 16h00
Mardi 09h00 - 12h00
Le jeudi de 13h00 à 16h00

S'il vous plaît contacter notre formulaire de contact en dehors de ces moments.


ATTENTION : NOUVELLE HOT-LINE GRATUITE POUR L'ALLEMAGNE, L'AUTRICHE ET LA SUISSE !

• de l'Allemagne, l'Autriche et la Suisse - GRATUIT: 00800 57626000
• International (prix d'un appel local depuis un poste fixe ; max. 0,42 € par min. depuis un portable, TVA inclus): +43 820 200668

Vous pouvez également nous joindre par mail :
  • Si vous avez des questions concernant les modèles de Roco, les pièces détachées ou d'autres questions concernant Roco, veuillez nous contacter à travers notre formulaire de contact
  • Si vous avez des questions concernant votre commande auprès le magasin en ligne ou le magasin des pièces détachées (status de la commande, procédure de réclamation etc.), veuillez contacter webshop@roco.cc

Il est recommandé de ne pas contacter notre hot-line vers le début ou la fin de sa permanence, car nous savons par expérience que le nombre d'appels est plus important à ces temps, ce qui entraîne des temps d'attente plus longs.
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