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Service clients

Vous avez des questions concernant le magasin en ligne ? Des problèmes avec le magasin des pièces détachées ? Vous avez un problème technique avec un modèle de ROCO? Ou vous avez une question concernant la Z21? Pas de problème, nous vous aiderons avec plaisir!
Appelez simplement notre service clients . Vous pouvez joindre notre équipe aux horaires suivantes :

Lundi de 13h00 à 16h00
Mardi 09h00 - 12h00
Le jeudi de 13h00 à 16h00

S'il vous plaît contacter notre formulaire de contact en dehors de ces moments.


Comment contacter ROCO service clients:

• de l'Allemagne, l'Autriche et la Suisse - GRATUIT: 00800 57626000
• International (prix d'un appel local depuis un poste fixe ; max. 0,42 € par min. depuis un portable, TVA inclus): +43 820 200668

Vous pouvez également nous joindre par mail :
  • Si vous avez des questions concernant les modèles de ROCO, les pièces détachées ou d'autres questions concernant ROCO, veuillez nous contacter à travers notre formulaire de contact
  • Si vous avez des questions concernant votre commande auprès le magasin en ligne ou le magasin des pièces détachées (status de la commande, procédure de réclamation etc.), veuillez contacter webshop@roco.cc

Il est recommandé de ne pas contacter notre service clients vers le début ou la fin de sa permanence, car nous savons par expérience que le nombre d'appels est plus important à ces temps, ce qui entraîne des temps d'attente plus longs.
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