Numero verde Tecnica

Faccio bene a chiamare?
Prima di chiamare, verificate rapidamente se il numero verde Tecnica di Roco può esservi effettivamente d'aiuto. In questo modo eviterete di attendere inutilmente e di tenere le linee occupate, risparmiandovi anche delusioni. Alcuni consigli al riguardo: il numero verde Tecnica di Roco non è in grado di fornire informazioni sulla disponibilità effettiva dei prodotti. Ordinazioni e reclami possono essere inoltrati esclusivamente mediante il rivenditore. Vi preghiamo di comprendere che non possiamo essere in grado di rispondere a qualsiasi vostra domanda sul modellismo ferroviario, o sul vostro grande modello. I nostri collaboratori della linea verde Tecnica sono certamente tecnici altamente qualificati e specialisti con esperienza nei nostri prodotti, ma non possono sostituire i rivenditori locali o lo studio della letteratura specialistica, ad esempio sulla progettazione delle linee.

Sono ben preparato?
Siete pronti per presentare le vostre domande ai tecnici del numero verde? Prima di tirare su la cornetta, seguite questo consiglio: i nostri colleghi potranno aiutarvi nel modo più rapido e competente possibile, se anche voi dimostrerete di essere preparati al colloquio. Ancora meglio: siete seduti davanti al vostro impianto e avete sotto mano carta e penna, perché può darsi che dovrete prendere degli appunti. Il vostro impianto funziona a corrente continua o corrente alternata? Quale centralina e quali componenti utilizzate? Sulla parte inferiore del locomotore vedete un numero di articolo? Se disponete di tutte queste informazioni essenziali, sarà possibile risolvere quasi sempre in pochi minuti i problemi di programmazione o di uso del Multimaus. La maggior parte delle volte, infatti, si tratta solo di un conflitto tra le singole variabili di configurazione (CV) ed un semplice reset del decoder effettuato sotto la guida telefonica vi riporta subito in linea: "pronti a ripartire!" Come si apre il locomotore? E: Posso inserire un sistema di illuminazione interna nei vagoni? Anche queste sono domande perfette per il numero verde Tecnica di Roco, alle quali saremo lieti di rispondere. Oppure avete domande generiche sui ricambi? Chiamateci!

Sempre occupato?
Per concludere, vorremmo darvi un altro piccolo consiglio per riuscire a prendere la linea: la maggior parte dei chiamanti, così dicono le statistiche, prova a chiamare all'inizio e verso la fine dell'orario di attività del numero verde. È più facile prendere la linea, chiamando nelle ore intermedie!