Politique de confidentialité

Sur nos services en ligne, nous recueillons et traitons, en divers endroits, des données relatives aux personnes, comme par ex. le nom, l’adresse postale, l’adresse E-mail, etc. Nous souhaitons vous donner ci-après un aperçu aussi détaillé que possible de ce qu’il advient alors de vos données.
 

1. Sauvegarde, exploitation et traitement des données à caractère personnel

Les données à caractère personnel sont des informations qui concernent votre personne. Il s’agit par exemple de votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse postale, votre numéro de téléphone et votre date de naissance. Les informations qui sont pas directement reliées à votre personne (par ex. la durée de connexion sur le site Web ou le nombre d’utilisateurs du site) n’en font pas partie. En principe, vous pouvez consulter notre site Web sans avoir à révéler votre identité.

1.1 Enregistrement de données à caractère personnel

Vos données à caractère personnel sont recueillies aux fins suivantes :
  • Exécution de vos commandes directes ou passant par un intermédiaire (expédition au revendeur agréé de votre choix des produits choisis par vous),
  • Enregistrement pour l’accès individuel au site Web
  • Abonnement à notre infolettre
  • Traitement de vos demandes de renseignement ou d’assistance technique.
 
Dans chacun de ces cas, vous en êtes avisé et si vous choisissez ensuite de mettre les données demandées à notre disposition, vous consentez par là même au prélèvement, à l’utilisation et au traitement de ces données par nos soins sous réserve du respect des dispositions sur la protection des données relatives à ce sujet.

La durée de sauvegarde des données saisies à caractère personnel répond aux obligations légales de conservation des données, sachant que celle-ci peut être prolongée jusqu’à 10 ans en raison des délais de conservation prescrits par le droit commercial ou le droit fiscal.


1.2 Enregistrement d’autres données
 
Par ailleurs, nous sauvegardons d’autres données à caractère non personnel en vue d’améliorer en permanence nos offres pour vous. Nous sauvegardons dans nos fichiers journaux des informations que votre navigateur nous transmet automatiquement pour des raisons techniques.

Il s’agit :
    • du type et de la version de votre navigateur
    • du système d’exploitation utilisé
    •  du préfixe d’URL (indiquant le site visité auparavant)
    • du nom d’hôte du terminal accédant à notre service (adresse IP)
    • de l’’heure de la requête envoyée au serveur
    • du réglage de la langue sur le navigateur
    • Pour les smartphones, les tablettes et autres appareils portables terminaux, éventuellement le nom du fabricant ou le type de modèle utilisé
     
    À noter que l’enregistrement des données mentionnées ci-dessus n’est pas mis en relation avec les données à caractère personnel de l’utilisateur. De même, aucune fusion de ces données avec des données d’autres sources n’est effectuée. Votre adresse IP est effacée aussitôt après votre passage sur le site. Vous trouvez ci-après des explications détaillées sur l’utilisation des cookies dans le paragraphe qui leur est consacré.
     
     

    2. Utilisation des données à caractère personnel à des fins de marketing /pour les infolettres

    Nous utilisons les données de nos clients enregistrés à des fins propres de marketing (analyse du comportement commercial de l’utilisateur) dans le strict respect des dispositions légales relatives à la protection des données. Certaines caractéristiques fonctionnelles de notre site Web nous permettent de concevoir de manière automatique et standardisée quels sont les contenus auxquels nos clients attachent en particulier de l’intérêt (voir aussi à ce sujet le paragraphe « Cookies »). L’exploitation à des fins propres de marketing peut éventuellement comporter aussi l’envoi de publicité postale.

    Pour recevoir notre infolette, vous devez avoir donné auparavant votre accord explicite.

    Vous pouvez vous opposer à tout moment, ou bien retirer votre consentement avec effet immédiat pour l’avenir, à l’utilisation de vos données personnelles à des fins de marketing en envoyant une brève note écrite à l’adresse mentionnée ci-dessous, sans que vous ayez à payer d’autres frais que les coûts de transmission aux tarifs de base. Pour vous désabonner de l’infolettre, vous trouverez de plus un lien prévu à cet effet à la fin de chaque infolettre. Des utilisateurs enregistrés peuvent également résilier l’envoi de l’infolettre sous ">ici<".


    3. Communication des données à des tiers

    Nous ne communiquons vos données à nos partenaires contractuels, qui se trouvent à l’intérieur de l’Union européenne et qui nous secondent dans l’exécution des paiements, le suivi de la clientèle, la livraison de nos produits ainsi que dans la rédaction et l’envoi du matériel publicitaire, que si le traitement de votre commande ou si la promotion de nos propres produits le requièrent. Nos partenaires se sont engagés à traiter vos données personnelles conformément aux dispositions légales sur la protection des données et à respecter nos propres engagements s’y rapportant. En particulier, il est interdit à nos partenaires de communiquer les données de nos clients à des tiers à des fins publicitaires.

    Dans le cadre de la procédure de commande, nous nous réservons le droit de faire vérifier votre solvabilité auprès d’un service de renseignements économiques (par ex. SCHUFA Holding AG). Nous tenons compte dans ce cas de vos données d’adresse en appliquant des procédures mathématiques scientifiquement reconnues.


    4. Droit à l’information et droit de contestation

    Vous avez un droit de renseignement sur les données à caractère personnel vous concernant que nous avons enregistrées et vous pouvez retirer à tout moment, avec effet immédiat pour l’avenir, votre accord donné pour un enregistrement, une utilisation et un traitement de vos données à caractère personnel ou bien, en cas d’inexactitude des données ou de retrait de votre accord, demander le blocage ou l’effacement des données saisies. Pour ce faire, vous êtes prié d’envoyer un message écrit correspondant, par e-mail, téléfax ou par poste à :
     
    Modelleisenbahn GmbH
    Plainbachstraße 4
    A-5101 Bergheim
    Fax: +43(0)5 7626-1599
    Email: webshop@roco.cc
     
    Prenez connaissance du fait que pour le traitement des demandes de renseignement ou des contestations, nous vous demandons de vous identifier, en présentant par exemple une pièce d'identité.
    Nous vous indiquons par ailleurs que des données ne peuvent pas être supprimées pour autant qu’elles sont nécessaires pour l’exécution de contrats en cours, en particulier à des fins de facturation ou de comptabilité, ou que nous sommes tenus de les conserver par obligation légale.


    5. Sécurité des données

    Nous augmentons la confidentialité et la sécurité de vos données à caractère personnel en utilisant les données que vous nous avez transmises uniquement pour le but que vous leur avez assigné et en veillant à ce que chacun de nos collaborateurs et prestataires se soit engagé contractuellement à la discrétion et au maintien du secret de vos données.

    Pour améliorer la sécurité externe des données, nous prenons, dans une proportion raisonnable, des mesures de sécurité correspondant à l'état actuel de la technique. Nous procédons, par exemple, à un chiffrement SSL de 256 bits des données que vous nous transmettez via Internet. Ce niveau de sécurité est, selon l’état actuel de la science, considéré comme fiable et est supporté par les navigateurs actuels. Nous vous recommandons d'actualiser votre navigateur si le navigateur que vous utilisez actuellement ne supporte pas ce chiffrement. La protection de nos serveurs contre tout accès non autorisé de l'extérieur est renforcée par ce qu'on appelle un firewall. De plus, nos serveurs sont protégés par plusieurs niveaux de contrôles d'autorisation et d'identification contre le téléchargement de données non autorisé.


    6. L’emploi de plugins sociaux

    Les plugins sociaux sont des applications vous permettant de transmettre des contenus précis à des membres de réseaux sociaux par une connexion directe.

    Pour cela nous utilisons le bouton « Like » de Facebook (connu comme bouton « J’aime ») ainsi que le bouton « Google + 1 ». Il s’agit là de services proposés par l’ entreprise américaine Facebook Inc. (1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA) et Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA).

    Si vous visitez des pages de notre site Web qui contiennent un plugin de ce genre, votre navigateur établira une connexion avec Facebook ou Google et leurs contenus seront téléchargés. Votre visite sur les pages de notre site peut être de cette manière éventuellement suivie par Facebook et Google même si vous n’avez pas activé le plugin. Si vous avez un compte Facebook ou Google, vous pouvez utiliser un tel plugin social et partager ainsi des informations avec vos amis. Nous n’avons cependant pas d’influence sur le contenu des plugins, ni sur la transmission des informations.

    Sur leurs pages Web, Facebook et Google fournissent des indications détaillées sur le volume, le type, la fonction et le traitement de vos données. Ci-dessous, vous trouverez des informations supplémentaires sur vos droits et les possibilités de réglage dont vous disposez pour la sauvegarde de votre sphère privé.

    - Facebook sous www.facebook.com/about/privacy
    - Google sous www.google.com/policies/privacy

    En clôturant préalablement votre session sur les pages de vos réseaux sociaux (Facebook et Google +) et en supprimant les cookies enregistrés, vous pouvez éviter que Facebook et Google puissent collecter des informations sur votre personne pendant votre visite sur les pages de notre site. De plus amples informations sur les Cookies vous sont fournies dans le paragraphe « Cookies ».


    7. Cookies

    Nous utilisons des cookies pour personnaliser les contenus de nos pages Web et permettre l'accès protégé des données par un mot de passe, de même qu’une analyse de la fréquentation des pages.

    Les cookies (ou témoins de connexion) sont des petits fichiers textes enregistrés provisoirement soit dans la mémoire vive (« cookies de session »), soit sur le disque dur d’un ordinateur (« cookies permanents »). Les cookies contiennent par exemple des informations sur l'adresse IP de l'utilisateur, les accès réalisés jusqu'à présent, les pages Web à partir desquelles l'utilisateur visite le site Web du fournisseur et les pages que l'utilisateur consulte sur le site Web du fournisseur. Le but principal des cookies est de permettre une utilisation du site Web aussi confortable que possible à l’utilisateur puisqu’ils permettent à l'utilisateur de consulter des pages Web sans avoir à procéder à chaque fois à de nouveaux réglages. Par contre, les cookies ne sont pas utilisés pour exécuter des programmes de manière autonome. Les adresses IP saisies sont réeffacées immédiatement après une analyse purement statistique.

    Vous pouvez empêcher l'installation des cookies par un réglage en conséquence du logiciel de votre navigateur. Nous vous informons cependant qu’il est possible dans ce cas que vous ne puissiez plus utiliser toutes les fonctions de ce site dans leur intégralité.



    8. Google Analytics

    Sur notre site Web, nous recourons en outre à Google Analytics, un service d'analyse en ligne de Google Inc. (« Google »). Pour anonymiser votre adresse IP, nous utilisons la fonction „anonymizeIp“, qui rend illisible la dernière partie de votre adresse IP afin d’exclure la possibilíté d’une attribution précise de votre adresse IP à vos données personnelles. Google Analytics utilise également les « cookies » décrits au point 7 ci-dessus. Les informations générées par le cookie relatives à votre utilisation de ce site Web sont transmises à un serveur de Google aux États Unis sur lequel elles sont enregistrées. Google utilisera ces informations pour évaluer votre utilisation du site Web, pour établir des rapports sur les activités du site Web destinés aux exploitants du site et pour fournir d'autres prestations liées à l'utilisation du site Web et d'Internet. Le cas échéant, Google transmettra également ces informations à des personnes tierces, dans la mesure où cela est requis par la loi ou pour autant que des personnes tierces traitent ces données pour le compte de Google. En aucun cas Google ne mettra votre adresse IP en relation avec d'autres données enregistrées par Google.


    Par l'utilisation de ce site Web, vous acceptez le traitement des données prélevées à votre sujet par Google (voir point 8 ci-dessus), et notre utilisation de cookies (voir point 7 ci-dessus) à la manière décrite précédemment et aux fins citées précédemment.
     
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